กานต์ อายุ 37 ปี
ปกติผมจะไม่ตัดสินเว็บไซต์จากความรู้สึกครั้งแรกครับ เพราะหน้าแรกที่ดูดีไม่ได้แปลว่าจะใช้งานต่อเนื่องแล้วสะดวกจริง ผมจะดูมากกว่านั้นว่า เมื่อใช้ซ้ำหลายครั้ง เราต้องเสียเวลาอยู่กับขั้นตอนไหน และมีอะไรที่ทำให้ต้องหยุดคิดโดยไม่จำเป็น
ตอนลอง TT1BET ผมเลยสังเกตตั้งแต่การหาเมนู การเปลี่ยนส่วนต่าง ๆ ไปจนถึงการกลับมาใช้งานหลังจากเว้นช่วง สิ่งที่เห็นคือช่วงแรกยังต้องทำความคุ้นเคยตามปกติ แต่พอเริ่มจำตำแหน่งที่ใช้บ่อยได้ การใช้งานก็ลดขั้นตอนการค้นหาลงอย่างเห็นได้ชัด
ในมุมผม เรื่องสำคัญของ UX ไม่ใช่แค่ “ครั้งแรกใช้ง่ายไหม” แต่คือ “ครั้งที่สิบยังต้องคิดเหมือนครั้งแรกหรือเปล่า” ถ้าใช้ซ้ำแล้วผู้ใช้จำเส้นทางของตัวเองได้ นั่นหมายความว่าโครงสร้างเริ่มทำงานร่วมกับพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดีขึ้น
อีกจุดที่ผมมองว่าต้องแยกให้ออกคือความเร็วกับ UX เพราะถ้าอินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรืออุปกรณ์มีข้อจำกัด ต่อให้โครงสร้างเว็บไซต์เข้าใจง่าย ความรู้สึกตอนใช้งานก็อาจช้าลงได้ ดังนั้นผมไม่เอาปัจจัยเหล่านี้มารวมกันแล้วสรุปว่าเป็นข้อดีหรือข้อเสียของเว็บทั้งหมด
จุดที่ชอบ ของ TT1BET คือเมื่อเริ่มคุ้นเคยแล้ว เส้นทางที่ใช้ประจำค่อนข้างจำง่าย ส่วน ข้อสังเกต คือผู้ใช้ใหม่ยังต้องใช้เวลาสำรวจ และประสบการณ์จริงอาจแตกต่างกันตามอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และเครือข่าย
ถ้าสรุปจากมุมของผม TT1BET ไม่ได้ทำให้รู้สึกว้าวเพียงเพราะเปิดครั้งแรก แต่สิ่งที่น่าสนใจกว่าคือเมื่อใช้งานต่อเนื่องแล้ว เราสามารถลดภาระในการจำและการค้นหาลงได้ สำหรับผม นี่เป็นตัวชี้วัด UX ที่มีน้ำหนักกว่าคำชมสั้น ๆ ว่า “ใช้ง่าย” ครับ.